রেফারেন্স

Vipyes-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনি Vipyes-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে — আপনার দেওয়া তথ্য আমাদের কাছে আমানত। এই নীতিতে আমরা স্পষ্ট করে জানাই, কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনতথ্য প্রকাশ নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণমুছে ফেলার অধিকার
Vipyes Vipyes-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে পরবর্তী পদক্ষেপ জানাব। সব চ্যানেলেই বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে পর্দার নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — দলের সদস্য সরাসরি সাড়া দেবেন।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য support@Vipyes-এ লিখুন, বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক তথ্য আপনি নিজেই আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন — লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' এ যান।

তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ রাখি

Vipyes-এ প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। অ্যাকাউন্টে পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় বা নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। আপনার লেনদেনের ইতিহাস শুধু আপনি এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে নিযুক্ত আমাদের নির্দিষ্ট দল দেখতে পারে — সাধারণ সহায়তা প্রতিনিধিরা নয়।

এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড ও লেনদেনে SSL সক্রিয় থাকে। আপনার ব্রাউজারের ঠিকানা বারে তালার চিহ্ন দেখে নিশ্চিত হোন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি শুধু লগইন ধরে রাখে। মার্কেটিং কুকি আলাদাভাবে সংগ্রহ করা হয় এবং আপনি পছন্দ সেটিংসে সেগুলো বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারবেন আপনার কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে। পরিচয় যাচাই করে আমরা তালিকা পাঠাই।

তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং আপনার অধিকার নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয় — সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনোই আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়।

না। আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে শুধু নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

পারবেন। support@Vipyes-এ 'তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ' লিখে ই-মেইল পাঠান। পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা পাঠাব।

বন্ধ করার অনুরোধ পাওয়ার পর আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। এই বিষয়ে আমরা আপনাকে ই-মেইলে নিশ্চিত করব।

কিছু ফিচার — যেমন লগইন সেশন ধরে রাখা — কুকির উপর নির্ভরশীল। কুকি পুরোপুরি বন্ধ করলে বারবার লগইন করতে হতে পারে, তবে অ্যাকাউন্ট বা লেনদেনে কোনো স্থায়ী সমস্যা হবে না।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশ করলে সেই অঞ্চলের বিধিমালা প্রযোজ্য হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।